Votre satisfaction

Notre objectif, c'est votre réussite !Chez Normandie Formation, notre objectif c’est votre réussite ! Ainsi, nos meilleurs commerciaux sont nos ex-stagiaires, ainsi que les conseillers formation qui nous font confiance depuis des années !

La satisfaction de nos stagiaires

Elle passe bien sûr par l’atteinte des objectifs fixés. Mais au delà de cette évidence, nombre de nos stagiaires sont tout simplement heureux d’avoir passé un bon moment avec nous, pendant lequel ils ont pu faire le point, reprendre confiance en leurs capacités et rebondir.

  • L’assiduité

Depuis nos débuts, ce sont plus de 1300 personnes qui ont suivi nos cours, et parmi elles,  seules 2 ne sont pas allées au bout de leur parcours (en dehors de celles qui ont retrouvé un travail avant la fin de leur formation). D’autre part, le taux d’absentéisme est très faible et toujours justifié.  Quelle meilleure preuve de la satisfaction de nos stagiaires ?

  • Les questionnaires de satisfaction

La satisfaction de nos stagiaires est évaluée  via un questionnaire, une première fois « à chaud » en fin de formation, et une deuxième fois « à froid », quelques mois plus tard.

Voici la synthèse des résultats des 2 questionnaires confondus, pour les années 2015 et 2016 :

Comment avez-vous trouvé…. Note moyenne obtenue pour 2015/2016
L’accueil 4,8 / 5
La prise en compte de vos besoins 4,7 / 5
L’organisation globale de la formation 4,7 / 5
Le rythme de la formation 4,5 / 5
Le contenu de la formation 4,5 / 5
Les explications du formateur 4,8 / 5
Les supports de cours 4,5 / 5
Les exercices proposés en cours 4,5 / 5
L’adéquation entre vos besoins et la formation 4,7 / 5
  • Quelques témoignages…

« Je viens de réaliser vraiment le résultat de mon examen de TOEIC, qui me réjouit à un point que vous ne pouvez imaginer. (…) Je tenais, par ce mail, à formuler que sans l’investissement,  la compétence, la disponibilité, l’adaptabilité, le professionnalisme et la convivialité de Sue, les moyens mis à notre disposition, ce résultat eût été impossible. Je vous remercie donc tous pour votre contribution à ce « score » qui j’espère m’ouvrira la porte d’un nouvel emploi. (…) – Martine L. (formation en anglais)

« L’accueil est très chaleureux, c’est important pour des personnes souvent fragilisées par le chômage. L’ambiance est excellente, les formateurs sont de bons animateurs en plus de leurs excellentes connaissances dans leurs domaines respectifs. Très disponibles, ils se mettent facilement à la portée de chaque élève. Le contenu de la formation est très complet et adapté à l’attente que j’en avais. » – Stéphane L. (formation en bureautique et comptabilité)

« Une formation de bonne qualité, bien organisée, qui a répondu à mes besoins. Ce que j’ai préféré ce sont les explications du formateur, claires et explicites, ce qui m’a permis de faire des progrès notables dans la vie de tous les jours. Encore un grand merci à Normandie Formation. » – Jérémie N. (formation en orthographe et mathématiques)

Plus de témoignages…


La réussite aux examens et tests

  • Formation diplômante ASCA (Titre de niveau IV, Assistant de Comptabilité et d’Administration):  95% de réussite (=obtention du titre), avec de nombreuses mentions Bien et Très Bien (au dessus de 37/40).

  • Formation diplômante ASCOM (Titre de niveau IV, Assistant Commercial et Communication) : 100% de réussite, avec là aussi de nombreuses mentions !

  • TOEIC (Test of English for International Communication) : 95% de nos stagiaires obtiennent un score conforme ou supérieur à l’objectif fixé.

  • PCIE (Passeport de Compétences Informatique Européen) : 95% de nos stagiaires obtiennent les modules prévus dans leur parcours de formation, conformément à leurs objectifs.

 

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